一般来说，危机管理被定义为“PPRR”模式。“PPRR”模式指危机管理四个阶段的工作：危机前的预防(Prevention)、危机前的准备(Preparation)、危机爆发时的应对(Response)和危机结束期的恢复(Recovery)。本文将侧重于对建立一个完善的突发性事件应对机制进行分析，介绍如何才能建立起一套行之有效的机制来对危机进行预控和应对。  查看全文 | 发表评论

省公司2007年第一期领导干部经营管理能力培训班就要结束了，丰富的课程安排使我们开阔了视野，高端的剖析讲解提升了我们看问题的高度，学习内容的融合增强了我们系统性思考的能力。时间虽然短暂，但留给我们的是丰硕的学习成果和长久的学习思考。  查看全文 | 发表评论

如果将企业比作一个人，那么，企业的危机就是围在脖子上的围巾：有的企业被这个围巾勒伤、甚至勒死，但是也有企业将它作为服饰的点缀或者用来取暖。   查看全文 | 发表评论

　对非典、禽流感这样的重大危机性事件应该如何应对？今年11月18日至20日，来自国内外的数百名专家学者、新闻工作者将出席在北京举行的第四届亚太地区媒体与科技和发展研讨会，共同探讨这一话题。   查看全文 | 发表评论

王微，国内最早进行危机管理研究的著名实战专家，吸收国际危机管理理念并突破传统理论和认识的缺陷，形成最符合中国企业、政府及NGO组织实际需要的系列理论，如“中国式危机管理9＋1策略”、“企业危机预警9＋1策略”、“企业危机管理误区9＋1”等理论体系。危机管理培训体系包含以下3个单元第一单元：中国式危机管理 9+1 策略 •  沉默策略（沉默抵万金）---对西方名言“说真话并在第一时间说&rdqu...  查看全文 | 发表评论

供应链，本来是作为物流领域的一个专有术语，现在被广泛用在了企业管理上。而此处所用供应链，意在强调危机管理实际上是个环环相扣的过程，如何织造这个链，取决于企业自身，而其参考的因素在于事件当中的方方面面。供应链的契合度与紧凑性，关系到企业的成败。　　商家通常喜欢挂在嘴边的“顾客就是上帝”并不是唯一的真理，作为企业生命线的消费者固然重要，但企业与消费者之间并非一条平坦的通途，现今社会多对一的格局赋予了消费者更大的选择空间，而太多的因素足以影响企业产品到达消费者身边的过程。　　在...  查看全文 | 发表评论

当企业初闻危机之讯，尤其是在遭遇产品质量危机时，企业第一反应估计都是想要尽快澄清，尽快向公众证明自身的清白——产品绝对安全，公众放心使用。当事人的这种心态是无可厚非的，但是，在商场上，仅仅是自证清白，根本不可能得以“脱罪”，甚至，更恶劣的情况是，越描越黑。因为人们还信奉这么一句话：解释等于掩饰。　　只要是作为事件的利益相关者，一旦出现问题，说话就必然带有为自我辩护而罔置真相的意味。企业作为直接当事人固然如此，即使是企业的资助方、为产品代言的公众人物...  查看全文 | 发表评论

公司危机应对：如何巧妙挑明真相？ “说真话，并在第一时间说。”这句话对企业高层来说并不陌生。它曾经是危机管理的经典话语，也数次成就了历史上危机公关处理的经典案例。但社会在前进，策略随着形势的渐变渐复杂，它不再是唯一的真理，并且地位大有日趋末落之势。就在决策者们逐渐将之束之高阁而几乎将其渐忘的时候，殊不知，有时候，最简单最原始的办法往往就是最有效的办法。　　永远都不要忽略，企业真诚的态度对单纯的公众的影响力，一个肯说真话的企业，不管它做错了什么，都表明它有诚意为自...  查看全文 | 发表评论

优秀企业更应当有自己的专业危机管理咨询机构，这些机构会有企业不具备的几种优势：专业理论、人脉资源、媒体资源、专业工作方法和全面服务等优势。  查看全文 | 发表评论

企业危机处理不是实力决定胜负，不是资金决定胜负，不是速度决定胜负，“策略决定胜负”才是普遍性的规律。无论你的策略是使用不同的排列组合，还是把整体的目标进行优化分解，还是其它的方式，都需要首先要有策略意识。  查看全文 | 发表评论