专业的危机管理服务内容
1.危机管理预警体系建设
关键内容：危机重在预防，企业如何科学、务实的建立符合自身特色的的危机预警体系？如何做好系统诊断？如何制订预案？哪些部门参与？各自的分工是什么？
2.危机事件应对策划
关键内容：针对企业即将发生或正在发生的危机问题进行咨询，并提出针对性解决方案。
3. 危机管理顾问培训
关键内容：危机管理专家对企业相关部门主管及员工进行培训，主要包括企业如何用正确的策略解决危机事件？企业在认识和处理危机问题时有哪些误区？如何建立企业的危机预防体系？
4.危机事件管理咨询
关键内容：与企业就危机问题进行沟通交流，作具体的分析研究。
5.危机管理会员合作
关键内容：成为盛大华鼎危机管理会员，获取本行业最新动态，每月进行专题会议，把危机预防、处理工作细化在日常各个细节。
6.公关活动、媒体传播、品牌与营销策划等
关键内容：全国范围内的平面、网络媒体宣传与联谊；促销、渠道、新产品发布等市场活动策划及实施等。
盛大华鼎危机管理顾问公司的四大服务优势：
企业的危机事件类型各异，质量危机、服务危机、人事危机、品牌危机、渠道危机等等各不相同，不同的企业、不同的行业，危机处理方式也各不相同。单一的理论或危机处理原则，不能全面解决企业复杂的危机问题。在服务形式上，盛大华鼎公司有危机管理培训、危机预警体系建设、危机紧急应对、危机诊断及评估、危机顾问及会员合作、危机执行以及市场推广策略等全面服务能力。在理论体系方面，盛大华鼎有“危机策略9+1”、“危机预警9+1”以及“危机误区9+1”等全面的理论，因此能够为客户提供全面、专业的顾问服务。
附：著名危机管理实战专家王微先生“中国式危机管理策略”理论体系介绍
第一单元：中国式危机管理9+1策略
• 沉默是金---颠覆西方名言“说真话，并在第一时间说”
• 围魏救赵（“围魏”方能“救赵”）---产品质量危机
• 情感公关---情感公关也是生产力
• 慎用信息控制---控制的条件
• 挑明真相---防止“盖子掀开一半”现象的产生
• 道歉先行---中西理念的差别
• 依靠主管---快速消费品与质量事故权威认定
• 供应链优先---共生&共存&共赢
• 质量问题多步走---安全事故中的处理智慧
• 强大执行力---主管机构、协会、媒体资源的关系
• 危机管理特性---10大特性
第二单元：中国式危机管理9＋1预警
• 预警之一：高层重视—CEO介入时机&露面时机
• 预警之二：渠道部门的参与---上天入地&为我所用
• 预警之三：质检人员的参与----临界状态的清晰界定
• 预警之四：市场部的责任 ---危机界定与预警推动
• 预警之五：售后服务部门的参与---蚂蚁与大树
• 预警之六：新闻发言人的评定---新闻官的职能
• 预警之七：懂法律人的参与---违背与适用
• 预警之八：销售部门的参与---消费者需要什么？
• 预警之九：建立财务绿色通道---非常时期的非常选择
• 预警之十：专家顾问的参与---来自外部的力量
第三单元：中国式危机管理9+1误区
• 误区之一：律师意见代替危机管理
• 误区之二：好的媒体关系等于正确舆论引导
• 误区之三：准备被打翻不要预案
• 误区之四：因中国名牌产品而忽视售后投诉
• 误区之五：照搬西方经典与教导
• 误区之六：海量传播主导一切
• 误区之七：危机处理速度越快越好
• 误区之八：以牙还牙、头疼医头
• 误区之九：危机+机会——机会+危险
• 9 ＋ 1 ：临时抱佛脚
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